THY Kabin Memuru İngilizce Mülakat Soruları (2026): Adayların Karşılaştığı Sorular ve Örnek Cevaplar

Son güncelleme: Kasım 2026 · Okuma süresi: yaklaşık 10 dakika

THY kabin memuru başvurusu yaptıysan ya da bir sonraki ilana hazırlanıyorsan, en çok merak ettiğin şey muhtemelen şu: İngilizce aşamalarında tam olarak ne soruluyor?

Bu rehberde THY'nin işe alım sürecinde İngilizcenin hangi aşamalarda ölçüldüğünü, her aşamada karşına çıkan soru tiplerini ve en sık sorulan sorular için örnek cevapları adım adım anlatıyoruz.

Sorular dönemden döneme değişse de soru tipleri büyük ölçüde aynı kalır. Bu yüzden hazırlığın amacı soruları ezberlemek değil, her soru tipine güvenle cevap verebilecek hâle gelmektir.

THY'nin işe alım sürecinde İngilizce nerede ölçülüyor?

THY'nin kabin ekibi işe alım süreci şu adımlardan oluşur. İngilizcenin ölçüldüğü adımları işaretledik:

1. Online İngilizce sınavı İngilizce
2. Video tabanlı İngilizce yetkinlik değerlendirmesi İngilizce
3. Belge kontrolü
4. Online envanter (çalışma tarzı ve kişisel eğilimler)
5. Fiziki uygunluk kontrolü ile boy ve kilo ölçümü
6. Yüz yüze İngilizce değerlendirmesi İngilizce
7. İK ve iş birimi teknik değerlendirmesi
8. Ön değerlendirme sağlık muayenesi
9. SHGM uçuşa elverişlilik sağlık muayenesi
10. E-posta ile iş teklifi ve eğitim

Yani İngilizce tek bir sınavla değil, üç ayrı aşamada ölçülüyor: önce online bir test, sonra kameraya kayıtlı cevaplar, en son da yüz yüze bir değerlendirme. Her aşama farklı bir beceriyi ölçtüğü için hazırlığın da buna göre ayrılması gerekiyor.

1. Aşama: Online İngilizce sınavı

Bu aşamada gramer, kelime, okuma ve dinleme soruları yer alır; konuşma bu aşamada ölçülmez. Sınav süreli olduğu için bilgi kadar hız da önemlidir. Soru sayısı ve süre dönemden döneme değişebildiği için sabit bir rakama göre değil, süre baskısı altında çalışarak hazırlanmak gerekir.

Bu aşamada en çok puan kaybettiren konular zamanlar (özellikle present perfect ve past simple farkı), edatlar, koşul cümleleri ve süre baskısı altında okuma.

Kendini dene: Kabin memuru İngilizce sınavının biçimine göre hazırladığımız 34 soruluk ücretsiz deneme sınavını çözebilirsin. Sonunda puanını, tahmini seviyeni ve hangi bölümde zayıf olduğunu görüyorsun.

2. Aşama: Video mülakat

Bu aşamada karşında canlı bir kişi yoktur. Süreç şöyle işler:

• Soru ekranda yazı olarak çıkar.
• Düşünmek için kısa bir süre verilir; bu süre genellikle yaklaşık 30 saniyedir.
• Süre dolunca kayıt kendiliğinden başlar ve cevabını kameraya verirsin.
• Bu aşamayı geçen adaylar, online ya da değerlendirme merkezinde yapılan canlı bir İngilizce görüşmeye çağrılır.

Bu aşamada karşına çıkan soru tipleri: kendini tanıtma, İstanbul'da çalışmayı kabul edip etmeyeceğin ve bir problemi nasıl çözdüğünü örnekle anlatman. Soruların bir kısmı beklenmedik olabilir ve cevap vermek için kendi deneyimlerinden bir örnek ya da biraz yaratıcılık gerekir.

Video mülakatta en büyük zorluk İngilizce değil, düşünme süresinin kısalığı. Bu yüzden hazırlığı soru ezberleyerek değil, her soru tipi için bir cevap kalıbı oluşturarak yapmak çok daha işe yarar.

3. Aşama: Yüz yüze değerlendirme ve İK görüşmesi

Yüz yüze İngilizce değerlendirmesi, video mülakattan farklı olarak karşılıklı bir konuşma. Burada genellikle soruyu doğru anlaman, akıcı ve doğal cevap vermen ve konuşma sırasında kendinden emin görünmen önemli. Ardından gelen İK ve iş birimi görüşmesinde ise motivasyonun, mesleği ne kadar tanıdığın ve iletişim becerin öne çıkıyor.

Bu aşamada sorular genelde kolaydan zora doğru ilerler: Önce kendini tanıtma, sonra deneyim ve motivasyon, en son da yolcu senaryoları ve beklenmedik sorular.

THY mülakatında karşına çıkabilecek sorular

Aşağıda THY kabin memuru mülakatlarında sorulan soruları dört grupta topladık. Bu soruların bir kısmı Türkçe görüşmede de gelebilir; İngilizce hazırlanırsan iki görüşmeye birden hazır olursun.

Kendini tanıtma ve motivasyon

• Tell me about yourself.Kendinden bahseder misin? Neredeyse her mülakatın ilk sorusu.
• Why do you want to be a cabin crew member?Neden kabin memuru olmak istiyorsun?
• Why do you want to work for Turkish Airlines?Neden bizimle çalışmak istiyorsun?
• What do you know about Turkish Airlines?Şirketimiz hakkında neler biliyorsun?
• Why should we hire you?Seni neden işe alalım?
• What are your career goals?Kariyer hedeflerinden bahseder misin?
• What are your strengths and weaknesses?Güçlü yönlerin ve geliştirmen gereken yönlerin neler?

Deneyim ve iş hayatı

• Can you tell us about your previous work experience?Daha önceki iş deneyimlerinden bahseder misin?
• Why did you leave your last job?Bir önceki işinden neden ayrıldın?
• How do you follow developments in the aviation industry?Sektördeki gelişmeleri nasıl takip ediyorsun?
• Would you accept working at the Istanbul base?İstanbul'da çalışmayı kabul eder misin? (video mülakatta paylaşılan bir soru)
• Tell us about a problem you solved.Çözdüğün bir problemi örnekle anlat. (video mülakatta paylaşılan bir soru tipi)

Yolcu ve ekip senaryoları

• How would you deal with a difficult passenger?Zor bir yolcuyla nasıl başa çıkarsın?
• A passenger refuses to fasten their seatbelt. What do you do?Kemerini takmayı reddeden yolcu.
• A passenger is afraid of flying. How would you help them?Uçmaktan korkan yolcu.
• You see a close colleague using their mobile phone during take-off. What would you do?Kalkışta telefon kullanan bir çalışma arkadaşı.
• A passenger says a box contains the ashes of a loved one and refuses to store it. What do you do?Kutuyu yerleştirmeyi reddeden yolcu.
• There is one seat left and five people waiting. Who would you give priority to, and why?Tek koltuk, beş yolcu: öncelik kimin?

Beklenmedik ve yaratıcı sorular

Bu soruların doğru bir cevabı yoktur. Burada bakılan şey; baskı altında sakin kalman, düşünceni toparlayabilmen ve yaratıcılığındır.

• Describe the colour yellow to a blind person.Görme engelli birine sarı rengi tarif et.
• Make a special cabin announcement for a couple celebrating their 50th wedding anniversary.50. evlilik yıl dönümünü kutlayan bir çift için anons hazırla.
• When was the last time you broke a rule, and why?En son ne zaman bir kuralı çiğnedin ve neden?
• If you could be anywhere in the world right now, where would you be?Şu an dünyanın herhangi bir yerinde olabilseydin nerede olurdun?

En sık sorulan 6 soru için örnek cevaplar

Aşağıdaki cevaplar B1–B2 seviyesinde, doğal ve kısa tutuldu. Kelimesi kelimesine ezberleme; yapıyı al, kendi hikâyenle doldur. Mülakatı yapanlar ezberlenmiş cevabı hemen fark eder.

Tell me about yourself.

"My name is Elif, and I'm 23 years old. I graduated from the Tourism Management department last year. For the past two years, I've worked at a hotel reception, where I helped guests from many different countries every day. I really enjoy meeting new people and solving their problems with a smile. That's why I want to become a cabin crew member: I want to bring this experience to the sky."

Neden işe yarıyor: Kim olduğun, ne yaptığın ve neden bu işi istediğin. Üç parça, yaklaşık 45–60 saniye. Hayat hikâyeni değil, kabin memurluğuyla bağlantılı kısmını anlat.

Why do you want to be a cabin crew member?

"I love working with people, and I feel happy when I can make someone's day better. As a cabin crew member, I can do this every day, while also being responsible for passengers' safety. I also like that every flight is different. It's a job that keeps me learning."

Neden işe yarıyor: "Seyahat etmeyi seviyorum" tek başına zayıf bir cevap; her aday bunu söylüyor. İnsanlara hizmet ve güvenlik sorumluluğu vurgusu, işin özünü anladığını gösterir.

Why do you want to work for Turkish Airlines?

"Turkish Airlines connects Istanbul with destinations all over the world, so I would meet passengers from many different cultures every day. I'm proud of the airline, and I would like to represent Turkish hospitality to the world. I also believe the training I would receive here would help me grow professionally."

Neden işe yarıyor: Şirketi tanıdığını gösteriyor. Mülakattan önce THY'nin kendi sitesinden güncel bir bilgi öğren ve cevabına ekle; ezber övgü yerine somut bir bilgi her zaman daha güçlüdür.

What is your greatest weakness?

"Sometimes I spend too much time making sure everything is perfect. In a fast job, that can slow me down. So I've started setting clear priorities: I focus on what is most important first, and I check the details after that. It's helping me work faster without losing quality."

Neden işe yarıyor: Gerçek bir zayıflık, ama işe engel olmayan bir zayıflık; üstelik üzerinde çalıştığını gösteriyor. "Zayıf yönüm yok" ya da "çok mükemmeliyetçiyim" demek en sık yapılan hata.

How would you deal with a difficult passenger?

"First, I would stay calm and listen carefully, because most angry passengers just want to be heard. I would apologise for the situation and try to find a solution, for example offering another seat if possible. If the problem continued or became a safety issue, I would inform the senior cabin crew and follow the procedures."

Neden işe yarıyor: Sırası doğru: önce dinle, sonra çözüm sun, gerekiyorsa ekibe ve prosedüre başvur. Güvenlik konusunda kendi başına hareket etmeyeceğini göstermek önemli.

You see a close colleague using their phone during take-off. What would you do?

"Safety always comes first, even with a friend. I would remind my colleague politely and quietly, without embarrassing them in front of passengers. If it happened again, I would inform the senior cabin crew, because it's a safety rule and the whole crew is responsible for it."

Neden işe yarıyor: Soru arkadaşlık ile kural arasında seçim yapmanı istiyor. Doğru cevap, güvenliği seçerken nazik kalmak.

Mülakattan önce yapman gereken 5 şey

1. Kendini kameraya kaydet. Video mülakata en iyi hazırlık bu. Telefonu karşına koy, soruyu oku, 30 saniye düşün ve cevapla. Sonra izle: Duraksıyor musun, kameraya bakıyor musun?
2. Cevaplarını 60–90 saniyede tut. Çok kısa cevap hazırlıksız, çok uzun cevap dağınık görünür.
3. Senaryo sorularında STAR yöntemini kullan. Durum (Situation), görev (Task), eylem (Action), sonuç (Result). Geçmişte yaşadığın bir olayı anlatırken bu sıra işini çok kolaylaştırır.
4. Temel havacılık kelimelerini öğren. boarding, cabin, galley, aisle, overhead bin, turbulence, emergency exit, safety demonstration, senior cabin crew. Senaryo sorularında bu kelimeleri doğal kullanmak fark yaratır.
5. Güncel ilanı dikkatle oku. THY başvuru koşullarının operasyonel ihtiyaçlara göre değişebileceğini belirtiyor. Başvuru koşulları için her zaman resmî kariyer sayfasını takip et.

Mülakatın üç aşamasına birlikte hazırlanalım

Apex English kabin memuru hazırlık programında online sınav, video mülakat ve yüz yüze görüşme ayrı ayrı çalışılır; program gerçek bir mülakat provasıyla tamamlanır. Dersler birebir, online veya İstanbul'da yüz yüze.

Programı ve paketleri incele Ücretsiz demo ders için yaz

Sık sorulan sorular

THY İngilizce mülakatı hangi seviyede?

THY resmî bir seviye açıklamıyor; her ilanda belirtilen yabancı dil kriterlerine bakmak gerekiyor. Hazırlık kaynakları genelde B1–B2 seviyesini öneriyor. Pratikte belirleyici olan seviye etiketi değil, soruları anlayıp akıcı ve kendinden emin cevap verebilmen.

Video mülakatta ne kadar düşünme süresi var?

Soru ekranda çıktıktan sonra genellikle yaklaşık 30 saniyelik bir düşünme süresi verilir ve ardından kayıt kendiliğinden başlar. Bu yüzden hazırlıkta cevaplarını 30 saniyede toparlamayı çalışmak çok önemlidir.

Mülakat Türkçe mi, İngilizce mi?

Her ikisi de var. THY'nin sürecinde İngilizce; online sınav, video değerlendirme ve yüz yüze değerlendirme olmak üzere üç ayrı aşamada ölçülüyor. İK ve iş birimi görüşmesi ise ayrı bir aşama.

Soruları ezberlemek işe yarar mı?

Cevapları kelimesi kelimesine ezberlemek genelde ters teper; mülakatı yapanlar bunu hemen fark eder ve soru biraz farklı gelince ezber dağılır. Bunun yerine her soru tipi için bir cevap yapısı hazırla ve bunu kendi deneyimlerinle doldurarak sesli pratik yap.

İşe alım süreci bilgileri THY'nin resmî kariyer sayfasına (Kabin Ekibi) dayanır. Başvuru koşulları ve tarihleri için her zaman güncel ilanı takip et. Apex English bağımsız bir İngilizce eğitim hizmetidir; Türk Hava Yolları ile resmî bir bağı yoktur.